Menu
1.1
Deze algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) beschrijven de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de applicatie Held door de Gebruiker en CROSSuite BV, met maatschappelijke zetel te 2600 Antwepren, Uitbreidingstraat 390 bus 4, met ondernemingsnummer 0893.863.413 (hierna: “Crossuite”). De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, samen met eventuele bijzondere voorwaarden, doet een overeenkomst (hierna: “Overeenkomst”) ontstaan tussen Crossuite en de Gebruiker.
1.2
De aanvaarding door de Gebruiker van deze Algemene Voorwaarden impliceert zijn erkenning dat de Overeenkomst tussen partijen enkel door deze Algemene Voorwaarden wordt beheerst, en de Gebruiker afstand doet van enige afwijkende voorwaarden.
2.1
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de hiernavolgende betekenis:
Gebruiker
Een geregistreerde gebruiker van Held.
Held
De software van Crossuite in de vorm van een mobiele applicatie en een webplatform die door de Gebruiker wordt gebruikt.
Intellectuele Eigendomsrechten
Alle bestaande en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, zoals maar niet beperkt tot, auteursrechten, merken, handelsnamen, tekeningen- en modellen, octrooien, alle beschermingsaanvragen met betrekking tot de voormelde rechten en alle uitbreidingen en vernieuwing daarvan, maar ook knowhow, bedrijfsgeheimen, alle voormelde rechten eender waar ter wereld, en alle andere mogelijke wettelijk toepasselijke beschermingsrechten.
Merk
Alle woorden, logo’s, symbolen, slogans en andere tekens, ongeacht of deze als merk zijn geregistreerd, die door Crossuite in het commerciële verkeer worden gebruikt.
Overmacht
Elke gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle en zonder fout van de getroffen partij, die de getroffen partij tijdelijk of blijvend verhindert om haar contractuele verplichtingen (verder) na te komen. Dergelijke gebeurtenissen of omstandigheden zijn bijvoorbeeld, zonder daartoe beperkt te zijn: rellen, oorlogen, daden van terrorisme; aardbevingen, overstromingen, branden en andere natuurrampen; sabotage; stakingen; epidemieën of pandemieën; onderbrekingen en storingen van computerfaciliteiten, enz.
Vertrouwelijke Informatie
Alle informatie die door de partijen als vertrouwelijk wordt beschouwd, hetzij omdat partijen deze informatie als vertrouwelijk of eigendomsrechtelijk hebben aangemerkt, hetzij omdat de informatie redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd gezien de aard van de informatie of de omstandigheden. Vertrouwelijke Informatie omvat, maar is niet beperkt tot klantenlijsten, databanken, knowhow, bedrijfsplannen en -strategieën, personeelsgegevens, boekhoudkundige gegevens, financiële informatie.
3.1
Held is een softwareoplossing in de vorm van een mobiele applicatie en een webplatform, die de Gebruiker toegang verleent tot diens gezondheidsinformatie, documenten gerelateerd aan diens gezondheid, diens afspraken bij zorgverleners en andere gerelateerde diensten daaromtrent. Held is in geen geval te beschouwen als een medisch hulpmiddel.
3.2
Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de voorwaarden waaronder de Gebruiker de applicatie Held kan gebruiken. Onder de voorwaarden beschreven in deze Algemene Voorwaarden, verkrijgt de Gebruiker een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare licentie om Held te downloaden op zijn mobiele toestel, en om de functies van Held te gebruiken overeenkomstig de doelstellingen van Held.
4.1
De Gebruiker verkrijgt toegang tot Held door zich te registreren, hetzij via het webplatform, hetzij via de mobiele applicatie.
4.2
Om de mobiele applicatie te gebruiken, moet de Gebruiker deze installeren op diens smartphone. De mobiele applicatie zelf is downloadbaar in de Apple App Store (voor toestellen die op iOS functioneren) en de Google Play Store (voor toestellen die op Android OS functioneren).
4.3
Het gebruik van Held is kosteloos voor de Gebruiker.
5.1
De Gebruiker verbindt zich ertoe om Held als een normaal en voorzichtig persoon te gebruiken en dit voor enkel voor de doeleinden waarvoor de applicatie is ontwikkeld.
5.2
De Gebruiker verbindt zich ertoe diens logingegevens veilig te bewaren en niet te delen met derden, behoudens eventuele hulppersonen die hiertoe van de Gebruiker een mandaat hebben verkregen, hetgeen uitsluitend op risico van de Gebruiker is. Op geen enkele manier kan Crossuite aansprakelijk worden gesteld voor de oneigenlijke toegang tot het account van de Gebruiker door een derde ingevolge de nalatigheid hieromtrent door de Gebruiker.
5.3
Het is de eigen en uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker om software-updates met betrekking tot Held stipt te installeren, en om de toestellen waarop hij Held installeert en gebruikt, up-to-date te houden, te beveiligen tegen onrechtmatige toegang (beveiligingscode, biometrische toegang, …) en te voorzien van de nodige beveiligingssoftware tegen malware, virussen en dergelijke meer.
5.4
De Gebruiker verbindt zich er in het bijzonder toe, voor zover maximaal mogelijk volgens dwingende wetgeving, om direct noch indirect een van de volgende handelingen te stellen of te proberen stellen:
5.5
Iedere inbreuk op een bepaling van dit artikel door de Gebruiker zal worden beschouwd als een ernstige contractuele wanprestatie. Crossuite is bijgevolg in dergelijke gevallen onder meer (zonder hiertoe beperkt te zijn), gerechtigd om zonder voorafgaande waarschuwing, het gebruik door Held door de Gebruiker tijdelijk op te schorten of definitief te blokkeren, en dit onverminderd artikel 12.2 en gebeurlijke andere maatregelen vermeld in deze Algemene Voorwaarden.
6.1
Alle informatie die door de Gebruiker wordt opgeladen op Held (zoals gezondheidsinformatie, medische documenten, informatie over de praktijken bij wie de Gebruiker is aangesloten, informatie over afspraken), is te beschouwen als vertrouwelijke informatie. Crossuite verbindt zich ertoe om geen enkele vertrouwelijke informatie aan te wenden voor eigen doelstellingen en zij zal de nodige maatregelen nemen opdat dergelijke informatie niet-toegankelijk is door derden. Crossuite zal geen vertrouwelijke informatie bekendmaken aan anderen dan de werknemers en zelfstandige medewerkers van Crossuite, doch steeds op een “need-to-know” basis. Crossuite zal de vertrouwelijke informatie met passende zorg behandelen en bewaren en alle redelijke maatregelen treffen ter beveiliging van de informatie.
6.2
De Gebruiker verbindt zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie van Crossuite, zijnde alle informatie die redelijkerwijze als niet-publiek moet worden beschouwd (zoals broncode, methodes, databanken, informatie over andere gebruikers, enz.), niet openbaar te maken en niet voor enig ander doel dan het normale gebruik van Held aan te wenden, tenzij Crossuite de uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.
6.3
Het voorgaande geldt niet voor informatie waarvan de ontvanger kan bewezen worden (a) dat deze algemeen beschikbaar is voor het publiek, of (b) dat deze in haar bezit was of bij haar bekend was voordat zij deze van de bekendmakende partij ontving, of (c) dat deze rechtmatig en zonder beperking aan haar bekend is gemaakt door een derde, of (d) dat deze onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruikmaking van vertrouwelijke informatie van de bekendmakende partij of (e) dat deze bij wet of krachtens een rechterlijk bevel bekend moet worden gemaakt.
7.1
De Gebruiker erkent dat de Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot Held en de Merken, exclusief toebehoren aan Crossuite.
7.2
Bijgevolg is het gebruik van Held door de Gebruiker strikt beperkt tot de doelstellingen van de Overeenkomst. Geen impliciete licenties die ruimer zijn dan hetgeen in de Overeenkomst is bepaald worden toegekend en onder geen enkel beding kan een impliciete overdracht van Intellectuele Eigendomsrechtenrechten worden afgeleid uit deze Algemene Voorwaarden.
7.3
De Gebruiker mag de Merken van Crossuite slechts reproduceren of publiek mededelen indien dit ter promotie is van Held en/of van Crossuite. In iedere verwijzing naar de Merken, waaronder de naam Held, zal de Gebruiker de herkomstfunctie van het Merk respecteren, en niet de indruk creëren of pogen te creëren dat de Merken aan de Gebruiker toebehoren. De Gebruiker zal geen enkele reproductie of publieke mededeling van de Merken doen die op enige manier de goede naam en reputatie van Crossuite kan aantasten. De Gebruiker zal de Merken niet aanpassen.
7.4
Indien de Gebruiker bepaalde inhoud uploadt, plaatst, publiceert, verzendt, reproduceert, koppelt aan of anderszins verspreidt naar of via Held, verleent de Gebruiker aan Crossuite een wereldwijd, niet-exclusief, vergoedingsvrij, overdraagbaar en sublicentieerbaar recht om deze inhoud (indien van toepassing) te anonimiseren en voor statistische doeleinden te hergebruiken.
7.5
De Gebruiker machtigt Crossuite om de handelsnamen, logo’s en merken van de Gebruiker te reproduceren en publiek mee te delen op Held en de andere websites en (sociale media) kanalen van Crossuite ter promotie van Held. Bij beëindiging van de Overeenkomst zullen dergelijke verwijzingen op eerste verzoek worden verwijderd binnen een redelijke termijn.
8.1
Informatie op Held kan informatie bevatten geleverd door onafhankelijke derden. Terwijl Crossuite redelijke inspanningen levert om de juistheid van alle informatie op Held te verzekeren, geeft Crossuite geen garantie met betrekking tot de juistheid van dergelijke informatie, en is niet verantwoordelijk voor verwondingen of schade die de Gebruiker kan lijden door te vertrouwen op informatie verstrekt door onafhankelijke derden.
8.2
Held kan links bevatten waarmee de Gebruiker toegang krijgt tot andere websites die niet onder de controle vallen van Crossuite. De Gebruiker stemt ermee in dat links naar sites van derden alleen worden verstrekt voor het gebruiksgemak en houdt geen onderschrijving in door Crossuite van dergelijke externe websites.
9.1
Held wordt beschikbaar gesteld in de staat waarin het zich bevindt en zoals het beschikbaar is volgens de redelijke inspanningen van Crossuite, zonder enige resultaats- of garantieverbintenis ter zake. Bijgevolg wijst Crossuite alle expliciete of impliciete garanties af, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, garanties van een welbepaalde kwaliteit en geschiktheid voor een welbepaald specifiek doel van de Gebruiker.
9.2
Crossuite levert alle redelijke inspanningen om een zo optimaal mogelijke beschikbaarheid te voorzien van Held, maar zij garandeert niet dat de werking daarvan steeds ononderbroken of vrij van fouten zullen zijn. Held wordt dan ook beschikbaar gesteld in de staat waarin het zich bevindt en zoals het beschikbaar is. Mochten er zich problemen voordoen met de beschikbaarheid of de goede werking van Held, dan verbindt Crossuite er zich toe om haar uiterste best doen om het probleem zo snel als redelijkerwijs mogelijk op te lossen, zonder ter zake echter enige garantie te geven. In elk geval en waar gepast zal het Crossuite vrijstaan om te bepalen, wat in dit opzicht eventueel als een gepaste oplossing of compensatie ten aanzien van de Gebruiker kan gelden.
9.3
Crossuite is louter te beschouwen als een tussenpersoon in de medische verhouding tussen de Gebruiker en de zorgverlener. Crossuite is bijgevolg op geen enkele manier aansprakelijk voor, of gehouden tot enige vorm van vrijwaring ten aanzien van de Gebruiker, voor gebeurlijke discussies (bv. gebrekkige zorgverlening, discussies rond erelonen) tussen de Gebruiker en de zorgverlener.
9.4
Tenzij ingeval van opzettelijke fout, is Crossuite niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade met inbegrip van (maar niet beperkt tot) het niet behalen van een bepaalde economische doelstelling; winst-, omzet- of inkomstenderving; een stijging van administratie- of personeelskosten; een verhoging van de algemene kosten; vorderingen van derden; gemiste kansen of gemiste besparingen, enz.
9.5
Onverminderd de voorgaande bepalingen, is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Crossuite voor alle schadegevallen die zich zouden voordoen tijdens de ganse duur van de Overeenkomst te allen tijde beperkt tot het bedrag waarvoor de aansprakelijkheidsverzekeraar van Crossuite bereid is tussen te komen.
9.6
De Gebruiker zal Crossuite, diens organen en medewerkers, vrijwaren tegen alle vorderingen van derden die zouden ontstaan of die het gevolg zijn van de contractuele wanprestatie van de Gebruiker van haar verbintenissen bepaald in deze Overeenkomst, of door andere gedragingen van de Gebruiker die een buitencontractuele fout uitmaken.
10.1
Indien Crossuite door Overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst uit te voeren of verder uit te voeren, is Crossuite in geen geval aansprakelijk hiervoor. Bovendien is Crossuite in geval van blijvende Overmacht, gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de Overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
11.1
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur. De Gebruiker kan te allen tijde de Overeenkomst beëindigen door het account op Held te verwijderen.
11.2
Crossuite kan eigenmachtig en zonder gerechtelijke tussenkomst de Overeenkomst ontbinden ingeval van een zwaarwichtige wanprestatie van de Gebruiker die niet wordt rechtgezet binnen de 15 dagen nadat deze laatste schriftelijk werd aangemaand door Crossuite. Dergelijke aanmaning is niet vereist in de situaties waaruit enige remediëring niet langer mogelijk is of niet langer zinvol is om het vertrouwen tussen partijen te herstellen.
11.3
Het overlijden van de Gebruiker leidt van rechtswege tot de beëindiging van de Overeenkomst.
11.4
Alle onderdelen van deze Overeenkomst die naar hun aard ook na beëindiging van kracht dienen te blijven, blijven ook na beëindiging van kracht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, geheimhoudingsverplichtingen, beperking van aansprakelijkheid, afwijzing van garanties, bewaartermijnen van persoonsgegevens…
12.1
De nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van om het even welke bepaling van de Overeenkomst met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden, zal niettemin haar maximaal toegelaten gevolg behouden en dit zal bovendien geen enkele invloed hebben op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden.
12.2
Op deze Overeenkomst is enkel het Belgische recht van toepassing.
12.3
Alle betwistingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken die materieel en territoriaal bevoegd zijn over de maatschappelijke zetel van Crossuite.